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      陜西美鑫產(chǎn)業(yè)投資有限公司

      陽極分公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組有成效

      2019-3-20 11:38| 發(fā)布者: 行云流水| 查看: 18197| 評(píng)論: 0|原作者: 煅燒 于良 分享到:
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      摘要: 過硬的業(yè)務(wù)能力,是完成工作的基本前提。為了鞏固和提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),陽極分公司開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)。煅燒車間迅速行動(dòng)起來,采取“四步走”措施,確保創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組取得成效。 一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)能力,提高業(yè)務(wù) ...


          過硬的業(yè)務(wù)能力,是完成工作的基本前提。為了鞏固和提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),陽極分公司開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)。煅燒車間迅速行動(dòng)起來,采取“四步走”措施,確保創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組取得成效。

          一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)能力,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。各班組堅(jiān)持每天班前會(huì)將前一天所學(xué)內(nèi)容及近期重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行提問,對(duì)回答不熟練的員工,下班后進(jìn)行強(qiáng)化,直到熟記為止。堅(jiān)持每周進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),每周進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試,通過對(duì)舊知識(shí)的鞏固,新業(yè)務(wù)的摸索,做到溫故而知新,使新員工有動(dòng)力、老員工有壓力,始終保持昂揚(yáng)的學(xué)習(xí)精神。根據(jù)車間獎(jiǎng)罰制度進(jìn)行排名,獎(jiǎng)優(yōu)罰差。

          二是創(chuàng)新檢查方式,增加現(xiàn)場檢查頻次。對(duì)車間生產(chǎn)現(xiàn)場檢查建立長效機(jī)制,對(duì)各班組職責(zé)范圍進(jìn)行科學(xué)劃分,對(duì)各班工作情況進(jìn)行定期檢查,,對(duì)班組工作不理想的,進(jìn)行再次回訪檢查,做到盡善盡美。

          三是改進(jìn)晨會(huì)制度,增加工作交流平臺(tái)。早班會(huì)已成為每天工作的前奏。為充分發(fā)揮晨會(huì)作用,讓晨會(huì)成為員工學(xué)習(xí),交流的有利平臺(tái),在每天的晨會(huì)中找出前日工作的不足,將新業(yè)務(wù)傳達(dá)給大家,并具體布署當(dāng)日的工作。短短三十分鐘時(shí)間,可以讓大家清晰、準(zhǔn)確交換意見,對(duì)于受理客戶中遇到的疑難問題及注意事項(xiàng),班會(huì)都以案例給大家講解,進(jìn)行分類討論,總結(jié)相應(yīng)處理方法,班組成員發(fā)揮主觀能動(dòng)性,通過輪流主持以講故事、互動(dòng)小游戲等行式,提高員工工作熱情。班后例會(huì),班長進(jìn)行當(dāng)天工作情況總結(jié),互動(dòng)交流分析指出工作問題。

          四是制定行為規(guī)范,確保令行禁止。出臺(tái)班組衛(wèi)生行為規(guī)范》,執(zhí)行簽字認(rèn)可。每天早班、午班會(huì)由班組長總結(jié)前日班次應(yīng)改進(jìn)的行為規(guī)范,對(duì)行為不規(guī)范員工進(jìn)行分析原因給予幫助,表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)好的員工,加強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)。同時(shí)班組長每天將當(dāng)天辦理的所有工作進(jìn)行核查,無誤后簽字確認(rèn),起到監(jiān)督作用。

       

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