站好最后一班崗 ——記美鑫公司移交“三供一業(yè)”維修改造紀(jì)實(shí)

    眾所周知，企業(yè)的發(fā)展有高峰、有低谷，但職工的生活環(huán)境設(shè)施不應(yīng)該隨著企業(yè)的興衰而大起大落。為此，黨中央、國(guó)務(wù)院作出國(guó)有企業(yè)職工家屬區(qū)“三供一業(yè)”維修改造及服務(wù)職能分離移交給專(zhuān)業(yè)單位管理的重大部署。陜西美鑫公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，成立專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真分析研判，仔細(xì)深入調(diào)研，最后確定與銅川市志誠(chéng)物業(yè)公司、自來(lái)水公司、燃?xì)夤�司、供電公司分別簽訂了“物業(yè)、供水、供氣、供電”維修改造及服務(wù)職能的分離移交協(xié)議。按照相關(guān)政策，經(jīng)過(guò)多方努力，克服了諸多困難后，于2019年9月1日移交“三供一業(yè)”維修改造工程正式啟動(dòng)。隨后于2019年11月完成自籌資金的全額劃轉(zhuǎn)，確保了“三供一業(yè)”分離移交工作有序推進(jìn)、如期完成。

兩千多萬(wàn)維修改造資金落地

     陜西美鑫公司黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視分離移交“三供一業(yè)”工作。充分認(rèn)識(shí)“三供一業(yè)”分離移交是一項(xiàng)政策性、專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，涉及面廣、操作異常復(fù)雜的管理工作，先后多次召開(kāi)黨委會(huì)、班子會(huì)，成立黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)的專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)班子成員各負(fù)其責(zé)，落實(shí)每一個(gè)環(huán)節(jié)，為保障職工喝上放心水，用上安全電，住上暖房子，享受良好的物業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)安居樂(lè)業(yè)的改造目標(biāo)奠定了良好的基礎(chǔ)。針對(duì)先改造后移交的政策要求，對(duì)“三供一業(yè)”維修改造及服務(wù)職能移交的費(fèi)用進(jìn)行多次核算，以求數(shù)據(jù)詳實(shí)可靠。（其包括相關(guān)設(shè)施維修維護(hù)費(fèi)用，基建和改造工程項(xiàng)目的可研費(fèi)用、設(shè)計(jì)費(fèi)用、舊設(shè)備設(shè)施拆除費(fèi)用、施工費(fèi)用、監(jiān)理費(fèi)等。）同時(shí)根據(jù)銅川市人民政府辦公室文件《銅川市國(guó)有企業(yè)職工家屬區(qū)“三供一業(yè)”分離移交依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)》（銅政辦發(fā)〔2017〕31號(hào)）文件標(biāo)準(zhǔn)，以及陜西省財(cái)政廳、陜西省國(guó)資委關(guān)于印發(fā)《省屬?lài)?guó)有企業(yè)職工家屬“三供一業(yè)”分離移交財(cái)政補(bǔ)助資金管理辦法》（陜財(cái)辦企〔2017〕97號(hào)）文件要求，核算出涉及“三供一業(yè)”維修改造資金總額2603.79萬(wàn)元。公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)高曉兵，總會(huì)計(jì)師韋化鵬第一時(shí)間深入家屬區(qū)實(shí)地進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研，仔細(xì)聽(tīng)取匯報(bào)，對(duì)存在的問(wèn)題和困難進(jìn)行分析，掌握第一手資料后，馬上召開(kāi)黨委會(huì)，研究資金落實(shí)問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)、黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記李書(shū)平與分管留守處工作的副總經(jīng)理許敏分別多次與各專(zhuān)業(yè)單位就維修改造、資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)、服務(wù)職能移交等事宜進(jìn)行調(diào)研、商談。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員一致認(rèn)為，群眾利益無(wú)小事，就是再難也要為群眾解決困難�！叭�供一業(yè)”移交社會(huì)后，可以讓職工享受到持續(xù)、穩(wěn)定、水平相對(duì)較好的生活環(huán)境和物業(yè)服務(wù)，同時(shí)給企業(yè)“瘦身減負(fù)”，以便更好地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提升效益，企業(yè)經(jīng)營(yíng)好了，員工自然受益。為此，公司在資金異常緊張的情況下，克服困難，撥付資金。2019年8月16日，首批補(bǔ)助資金到位，銅鋁留守處黨委決定，立刻撥付給各接收單位，不在賬上停留一分鐘，馬上開(kāi)始施工。施工單位也緊鑼密鼓開(kāi)始行動(dòng)，備材料，進(jìn)隊(duì)伍，于9月1日正式開(kāi)始施工改造工程。截止2019年11月，公司已完成自籌資金1552.15 萬(wàn)元的全額撥付任務(wù)。

走家入戶(hù)  解開(kāi)群眾心中“疙瘩”

    目前，公司所屬銅鋁家屬區(qū)分A、B、C、柳灣四個(gè)區(qū)，住戶(hù)1050戶(hù)，自管公房200余戶(hù)，人口近4000余人，退休老職工人數(shù)偏多。他們對(duì)“三供一業(yè)”分離移交之后物業(yè)服務(wù)如何保障，各項(xiàng)費(fèi)用如何收取，社區(qū)前景如何發(fā)展等問(wèn)題憂(yōu)心忡忡，議論紛紛。如果不解開(kāi)職工群眾心中的“疙瘩”，改造工程就無(wú)法有序進(jìn)行。怎么辦？銅鋁留守處黨委召開(kāi)安排部署會(huì)議，要求黨員干部要帶頭以身作則，投入到改造工作之中。物業(yè)辦邀請(qǐng)各接收專(zhuān)業(yè)公司負(fù)責(zé)人、施工隊(duì)負(fù)責(zé)人召開(kāi)每周一次的協(xié)調(diào)會(huì)，避免施工過(guò)程中，出現(xiàn)施工隊(duì)相互扯皮、推諉問(wèn)題。并針對(duì)各專(zhuān)業(yè)公司施工隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，物業(yè)辦將工作人員分成供水、供電、物業(yè)、天然氣、宣傳組，配合現(xiàn)場(chǎng)解決住戶(hù)與施工隊(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題。隨時(shí)電話(huà)通知各單位負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)解決，確保銅鋁“三供一業(yè)”改造任務(wù)按時(shí)完成。

    說(shuō)干就干，物業(yè)辦人員在小區(qū)位置顯眼處張貼政策文件、海報(bào)、懸掛橫幅，積極宣傳解釋國(guó)家、省、市關(guān)于“三供一業(yè)”分離移交的政策、規(guī)定、文件，定期舉辦“三供一業(yè)”宣傳報(bào)欄，讓職工家屬了解國(guó)家“三供一業(yè)”政策。深入職工家中，宣傳政策。針對(duì)職工家屬提出的“為什么廠(chǎng)里管的好好的，要交到社會(huì)上？我們現(xiàn)在退休了，老了沒(méi)有人要了，誰(shuí)也不管我們的死活了？”的種種疑問(wèn)，上門(mén)耐心解釋?zhuān)�“叔叔，阿姨，我們都是廠(chǎng)子弟，你們都是看著我們長(zhǎng)大的，我們?cè)趺茨懿还苣銈兡�？�?guó)家就是為了更好的管你們，才出臺(tái)這個(gè)政策。最近幾年，廠(chǎng)里效益不好，我們的公共設(shè)備也難以正常維護(hù)，給大家的生活都造成了各種不便�，F(xiàn)在國(guó)家和企業(yè)拿出錢(qián)來(lái)，為大家改善生活環(huán)境，是好事呀，我們應(yīng)該支持哦，最后享受的是我們自己呀�！伴|女，說(shuō)的在理，可是給家里弄得亂七八糟，鬧心！舊的水、電表還有剩的水、電怎么辦？”“克服一下困難，我們一定盡最大努力圓滿(mǎn)完成任務(wù)，讓你們少受苦。有事您說(shuō)話(huà)，我們物業(yè)辦的人隨叫隨到”。

肩扛責(zé)任  挑起平穩(wěn)交接重?fù)?dān)

    “嘀嗚嘀嗚......”刺耳的警笛聲響起，看著天色已經(jīng)黑下來(lái)，時(shí)針已經(jīng)指向19點(diǎn)了，留守處物業(yè)辦的陳全義剛下班到家端起晚飯，手機(jī)就又“叫”了起來(lái)，“110怎么來(lái)了？A區(qū)1號(hào)樓外墻刷房的工人不敢下來(lái)，住戶(hù)還打110報(bào)警了，你快來(lái)一下�！笔┕�單位的隊(duì)長(zhǎng)焦急地說(shuō)�！榜R上到�！痹瓉�(lái)是施工人員在外墻粉刷時(shí)，不小心碰上外伸出的塑料雨棚，部分?jǐn)嗔眩�砸到了油煙機(jī)，住戶(hù)本身就有情緒，情急下要打人，工人不敢下來(lái)，懸吊在空中僵持著，最后報(bào)警招來(lái)110。陳全義趕緊上前去做解釋?zhuān)�高空作業(yè)既危險(xiǎn)又難操作，相互理解一下。有損失該賠就賠，有問(wèn)題解決問(wèn)題，把人吊在空中也不解決問(wèn)題呀！最后雙方和解。還有最讓物業(yè)辦的工作人員頭大的事情就是尋找“太陽(yáng)能”主家。面對(duì)樓頂密密排列的“太陽(yáng)能”淋浴器，有的年久失修，有的銹跡斑斑，看著都不能用了。住戶(hù)在家的還好說(shuō)，可以現(xiàn)場(chǎng)征求取舍意見(jiàn)，那些不在家，甚至聯(lián)系不到住戶(hù)的就很麻煩了。得不到主家的同意，也不敢擅自拆卸，真是左右為難。只好與施工隊(duì)反復(fù)協(xié)商，先拆卸下來(lái)，進(jìn)行公示，讓人認(rèn)領(lǐng)，實(shí)在無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，先找個(gè)地方存放，等屋頂防水做好，再安裝上去。真是出力不討好的事情。人家回來(lái)一句輕飄飄的“我不要了”，他們卻得忙活半天。沒(méi)有辦法，這是他們的工作。為了保證施工正常進(jìn)行，50歲的李勝忠全天跟著施工隊(duì)爬上爬下，對(duì)屋面的“太陽(yáng)能”淋浴器住戶(hù)進(jìn)行確認(rèn)、防水施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管，并督促施工人員落實(shí)安全防護(hù)措施、及時(shí)清理施工雜物。電工張衛(wèi)24小時(shí)不關(guān)手機(jī)，隨時(shí)待命配合供水、物業(yè)、天然氣施工隊(duì)解決臨時(shí)用電問(wèn)題。供水改造施工之初，為了不影響住戶(hù)用水物業(yè)辦與水司施工隊(duì)多次協(xié)商，協(xié)調(diào)改造施工時(shí)間，并且提前幾天在小區(qū)內(nèi)、單元口張貼通知，最后還擔(dān)心有人沒(méi)看到，正式開(kāi)工的前一天物業(yè)辦又安排專(zhuān)人電話(huà)通知每一個(gè)住戶(hù)在家中留人，這一切都是為了不影響住戶(hù)的正常用水。為了減少施工過(guò)程中的可遇見(jiàn)矛盾，物業(yè)辦安排專(zhuān)人張永紅、馮彪負(fù)責(zé)配合施工隊(duì)在施工過(guò)程中需要進(jìn)入住戶(hù)家中時(shí)協(xié)調(diào)解釋?zhuān)�確保供水改造順利實(shí)施。辦事員白皎左手點(diǎn)著紙上的數(shù)據(jù)，右手在鍵盤(pán)上敲擊著，眼睛不停的在顯示屏和紙張之前流轉(zhuǎn)，嘴里還默默念著什么。有關(guān)維修改造的各種民生、民意在此匯集......

    在這里，物業(yè)辦的全體人員都是全程無(wú)縫對(duì)接。本著既對(duì)上負(fù)責(zé)，也對(duì)下負(fù)責(zé)，既對(duì)個(gè)體負(fù)責(zé)，也對(duì)集體負(fù)責(zé)，既對(duì)今天負(fù)責(zé)，也對(duì)將來(lái)負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接，快速推進(jìn)，同時(shí)還要為施工隊(duì)伍協(xié)調(diào)解決各類(lèi)問(wèn)題，保證工期不受牽制。他們立起群眾滿(mǎn)意的根本標(biāo)準(zhǔn)，挑起了平穩(wěn)交接的千鈞重?fù)?dān)。

傾注愛(ài)心   個(gè)個(gè)都是群眾代言人

    ——“孫書(shū)記，你快來(lái)看看吧，這里實(shí)在進(jìn)行不下去了，大娘堵著門(mén)，堅(jiān)決不讓進(jìn)。整個(gè)樓都停工嘍�！薄昂�，我馬上來(lái)�！绷羰靥廃h委書(shū)記、經(jīng)理孫明軍放下手中的碗筷，開(kāi)車(chē)往老師傅家趕�！袄仙┳�，我還沒(méi)有吃飯，你給做點(diǎn)飯吧？”“吃什么？我都?xì)怙柫恕！薄吧┳�，這個(gè)事情是這樣的........”“明軍，我配合，只要為咱老百姓辦好事，我們也肯定支持的�！�

    ——“全義，你看把我們家都漏成什么樣了？今天是八月十五，人家都是團(tuán)圓，我們卻在家中享受水簾洞�！薄澳惴判�，我一定與施工隊(duì)協(xié)商，把你家問(wèn)題處理好，受的損失也一定給你們補(bǔ)償�！薄罢媸侵x謝你們呀，施工隊(duì)來(lái)修了三次，最后也給了我們賠償，你們真的是我們的貼人心呀�！�

    ——“你們看看，樓道這樣安裝水表，我愛(ài)人有病用雙拐，根本就轉(zhuǎn)不開(kāi)身，我們堅(jiān)決不同意�！薄拔覀儼涯銈兊膶�(shí)情向工隊(duì)反映，并實(shí)地考察，的確影響到你們生活，我們和施工隊(duì)、水廠(chǎng)反復(fù)研究，制定一套新方案，你看滿(mǎn)意嗎？”“這下可以了，我們生活方便了，生活的質(zhì)量也提高了，謝謝你們！”

    ——“叔叔、嬸子，把電表、水表上的數(shù)字登記好，我們都簽上字，確定無(wú)誤，等改造完，統(tǒng)一退款。”“好，這下就放心了，要不都不知道找誰(shuí)要這筆錢(qián)，現(xiàn)在我們有地方去找了，心里就踏實(shí)了�！�

    ......

    一樁樁、一件件看似小事，可都是民生大事，關(guān)系著每一個(gè)人的利益。怨言、投訴、解釋?zhuān)�釋然，每天在循環(huán)。分流、安置、下一步怎么辦？物業(yè)辦的工作人員心中也有郁悶與彷徨，但是面對(duì)老職工，面對(duì)曾經(jīng)為企業(yè)貢獻(xiàn)青春和汗水的叔叔阿姨們，自己的利益往后放放，站好最后一班崗就是他們的心愿！